birilanver.com olarak kullanıcılarımızın her türlü soru, öneri, istek ve şikayetlerine en kısa sürede yanıt verebilmek için çoklu iletişim kanalları sunmaktayız. Hesap işlemleri, ilan yönetimi, ödeme süreçleri veya teknik konularda desteğe ihtiyaç duyduğunuzda aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız

E-posta ile İletişim

Detaylı sorularınız, resmi başvurularınız veya belge gerektiren talepleriniz için e-posta kanalımızı kullanabilirsiniz.

E-posta ile iletilen talepler, konu ve öncelik durumuna göre en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Mesajınızda üyelik bilgilerinizi (kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası) belirtmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

WhatsApp ile İletişim

Hızlı sorularınız ve anlık destek talepleriniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

  • WhatsApp: +90 533 036 03 36

WhatsApp destek hattımız aracılığıyla hesap işlemleri, ilan yayınlama süreçleri, ödeme sorunları ve genel kullanım hakkında destek alabilirsiniz. Mesajlarınız mesai saatleri içinde en kısa sürede yanıtlanmaktadır.

İletişim Formu

Web sitemiz üzerinden doğrudan iletişim formu doldurarak da bize ulaşabilirsiniz.


İletişim Formu

Web sitemiz üzerinden doğrudan iletişim formu doldurarak da bize ulaşabilirsiniz.


  1. birilanver.com/iletisim.html sayfasına gidin.
  2. Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve isteğe bağlı olarak telefon numaranızı girin.
  3. Konunuzu aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek belirtin:


  • Reklamlar Hakkında
  • Giriş/Kayıt Sayfası Hakkında
  • İlan Verme Hakkında
  • Vitrin Hakkında
  • Öne Çıkan İlanlar Hakkında
  • Ödeme ve Fiyatlandırma
  • Teknik Sorun
  • Öneri ve İstekler
  • Şikayet
  • Diğer Konular

4-Mesajınızı yazın ve "Mesajı Gönder" butonuna tıklayın.


İletişim formu üzerinden gönderilen talepler, seçtiğiniz konu başlığına göre ilgili birime yönlendirilmekte ve en kısa sürede yanıtlanmaktadır.

Yardım Merkezi

Sıkça sorulan sorulara hızlı yanıt bulmak, kullanım kılavuzlarına erişmek ve platform hakkında detaylı bilgi almak için Yardım Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz.

Yardım Merkezimizde hesap işlemleri, ilan yönetimi, güvenlik, ödeme ve paketler ile teknik destek konularında kapsamlı rehber ve makaleler bulunmaktadır.


Kurumsal Bilgiler

  • Firma Unvanı: Birilanver Dijital Bilgi Teknolojileri
  • Adres: Cevizli Mahallesi, Siverek Sokak No: 3, Daire: 16, Kartal / İstanbul
  • Ticaret Sicil No: 1123643
  • MERSİS No: 5318258655800001
  • Firma Türü: Ticari İşletme


Hangi Konuda Kime Başvurmalıyım?

Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşması için aşağıdaki yönlendirmeleri takip edebilirsiniz:


  • Hesap ve giriş sorunları için WhatsApp veya destek@birilanver.com adresine başvurabilirsiniz.
  • İlan yayınlama ve düzenleme konularında Yardım Merkezi'ndeki ilgili rehberleri inceleyebilir, çözüm bulamazsanız iletişim formu üzerinden destek talep edebilirsiniz.
  • Ödeme ve fatura işlemleri için destek@birilanver.com adresine e-posta göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz.
  • Teknik sorunlar için iletişim formunda "Teknik Sorun" konusunu seçerek sorununuzu detaylı şekilde açıklayabilirsiniz. Ekran görüntüsü eklemeniz, sorunun daha hızlı tespit edilmesine yardımcı olacaktır


.

Kurumsal iş birlikleri ve reklam talepleri için bilgi@birilanver.com adresine başvurabilirsiniz.

Öneri, istek ve şikayetler için iletişim formu veya e-posta kanallarımızı kullanabilirsiniz. Her geri bildirim, platformumuzu geliştirmek için değerlendirilmektedir.


Sıkça Sorulan Sorular

Destek talebime ne kadar sürede yanıt alırım?

E-posta ve iletişim formu üzerinden iletilen talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar ise mesai saatleri içinde mümkün olan en kısa sürede cevaplanmaktadır.

WhatsApp üzerinden hangi konularda destek alabilirim?

WhatsApp destek hattımız üzerinden hesap işlemleri, ilan yayınlama, ödeme sorunları, teknik destek ve genel kullanım hakkında destek alabilirsiniz.

İletişim formunu doldurmam yeterli mi, yoksa e-posta da göndermeli miyim?

İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz mesaj doğrudan ilgili birime iletilmektedir. Ayrıca e-posta göndermenize gerek yoktur. Ancak belge veya ekran görüntüsü paylaşmanız gereken durumlarda e-posta tercih edilebilir.

Hafta sonu veya resmi tatillerde destek alabilir miyim?

WhatsApp ve e-posta kanallarımız hafta sonu ve resmi tatillerde de aktiftir. Yanıt süreleri mesai saatlerine kıyasla biraz daha uzun olabilir, ancak talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir


Güvenlik Uyarıları

  • birilanver.com destek ekibi sizden asla şifrenizi, kredi kartı bilgilerinizi veya SMS doğrulama kodunuzu istemez.
  • Destek taleplerinizde yalnızca yukarıda belirtilen resmi iletişim kanallarını kullanınız.
  • Farklı numaralardan veya e-posta adreslerinden gelen ve birilanver.com adına bilgi talep eden mesajlara itibar etmeyiniz.
  • Şüpheli bir durum fark ettiğinizde derhal destek@birilanver.com adresine bildirimde bulununuz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için her zaman yanınızdayız. Tüm soru ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmaktan çekinmeyiniz.