DijiAI, yalnızca bir sohbet botu değildir. Kullanıcının niyetini anlayan, bağlam içinde karar veren ve aksiyona yönlendiren; yerli dinamiklere uyarlanmış bir dijital asistan mimarisidir.
Sorunun Tanımı: Neden DijiAI?
Türkiye'deki ilan platformlarının kullanıcı yolculuğuna bakıldığında üç kritik sürtünme noktası dikkat çekmektedir:
1. Keşif Güçlüğü: Yüz binlerce ilan arasında kullanıcının aradığını bulması, kategori yapısına olan aşinalığa bağlıdır. Yeni kullanıcılar için bu süreç çoğunlukla hayal kırıklığıyla sonuçlanmaktadır.
2. İlan Verme Engeli: İlan oluşturma adımlarındaki karmaşıklık, özellikle teknolojiye mesafeli kullanıcı gruplarında terk oranlarını yükseltmektedir.
3. Anlık Destek Boşluğu: 7/24 erişilebilir, Türkçe bilen ve platforma özgü bilgiye sahip bir destek kanalının yokluğu, kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
DijiAI, bu üç sorunun kesişim noktasında konumlandırılmış; her birine sistematik bir çözüm sunacak biçimde tasarlanmıştır.
Teknik Mimari: Hibrit Zeka Modeli
DijiAI'ın ayırt edici özelliği, hibrit zeka mimarisi üzerine inşa edilmiş olmasıdır. Sistem iki katmanlı bir karar mekanizmasıyla çalışır:
Katman 1 — Kural Tabanlı Motor
Kullanıcı isteklerinin büyük çoğunluğu (%80'in üzerinde), gerçek zamanlı çalışan bir kural motoru tarafından işlenir. Bu motor; niyet tespiti (intent detection), bağlam takibi (context tracking) ve slot doldurma (slot filling) süreçlerini milisaniyeler içinde tamamlar. Herhangi bir dış API çağrısı gerektirmez; dolayısıyla hem maliyet sıfıra yakındır hem de yanıt süresi minimumdadır.
Kural motoru şu niyet sınıflarını tanır: ilan arama, ilan verme, üye kayıt, giriş, kurumsal mağaza, doping, açık artırma, güvenlik sorguları ve daha fazlası.
Katman 2 — Büyük Dil Modeli Entegrasyonu
Kural motorunun karşılık veremediği karmaşık veya öngörülemeyen sorgular, optimize edilmiş bir sistem komutu aracılığıyla büyük dil modeline yönlendirilir. Bu katman yalnızca gerektiğinde devreye girer; böylece operasyonel maliyet kontrol altında tutulurken yanıt kalitesi en üst düzeyde korunur.
Bağlam Yönetimi
DijiAI, konuşma geçmişini oturum bazlı olarak saklar ve her yeni mesajı bu bağlam içinde değerlendirir. "İstanbul'da 3+1 kiralık daire arıyorum, 20 bin altı" gibi çok değişkenli sorgularda dahi sistem; şehir, oda tipi, kiralama tercihi ve fiyat aralığını aynı anda işleyerek kullanıcıyı doğrudan ilgili arama sonuçlarına yönlendirir.
Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
DijiAI'ın arayüzü, modern yazışma uygulamalarından ilham alan ancak platforma özgü ihtiyaçlara göre biçimlendirilmiş bir tasarım diline sahiptir.
Temel UX ilkeleri şu şekilde özetlenebilir:
- Sıfır Sürtünmeli Başlangıç: Kullanıcı herhangi bir form doldurmadan, kayıt yaptırmadan sohbete başlayabilir.
- Hızlı Cevap Butonları: Sık kullanılan sorgular için öneri butonları, yazma yükünü ortadan kaldırır.
- Aksiyon Kartları: Sistem bir URL veya yönlendirme tespit ettiğinde, metin yanıtının yanına görsel bir aksiyon kartı eklenir. Kullanıcı tek tıkla hedef sayfaya ulaşır.
- Mobil Öncelikli Tasarım: Widget, masaüstünde köşede konumlanan bir yardım paneli olarak çalışırken mobil cihazlarda ekrana uyumlu tam panel görünümüne geçer.
- Erişilebilirlik: ESC tuşuyla kapatma, ARIA etiketleri ve klavye navigasyonu standart olarak desteklenmektedir.
Güvenlik ve Performans
DijiAI, kullanıcı güvenliğini ve sistem bütünlüğünü ön planda tutar:
- CORS Koruması: API erişimi yalnızca birilanver.com alan adlarıyla sınırlandırılmıştır.
- Rate Limiting: Her oturum için dakikada 30 istek sınırı uygulanarak kötüye kullanım önlenmektedir.
- Veri Güvenliği: Kullanıcı kimlik bilgileri hiçbir koşulda istemci tarafına iletilmez; API anahtarları sunucu ortamında korunur.
- Önbellekleme: Kategori verileri saatlik, ilan sayısı ise 5 dakikalık önbellek mekanizmasıyla sunulur; veritabanı yükü minimize edilir.
Vizyon
DijiAI, Türkiye'deki ilan platformlarının yapay zeka adaptasyonunda önemli bir referans noktası oluşturmaktadır. Yalnızca bir özellik olmaktan öte; kullanıcı ile platform arasındaki ilişkiyi yeniden tanımlayan bir katman olarak konumlandırılmaktadır.
Önümüzdeki dönemde DijiAI'ın yetenekleri; proaktif bildirim sistemi, kullanıcı davranışına dayalı kişiselleştirilmiş öneriler ve sesli asistan entegrasyonu gibi bileşenlerle genişletilmesi planlanmaktadır.
birilanver.com olarak inanıyoruz ki yapay zekanın gerçek değeri, karmaşık teknolojileri sıradan kullanıcı için görünmez kılmaktan geçmektedir. DijiAI, tam olarak bu ilkeyle tasarlanmıştır.
Bu makale birilanver.com AR-GE ekibi tarafından hazırlanmıştır. İzinsiz çoğaltılamaz.